I seguenti Termini e Condizioni Generali regolano i rapporti contrattuali tra l’Ospite e la struttura a seguito della prenotazione e del pagamento dell’alloggio scelto tra quelli presenti sul portale www.residenzechamur.it Le seguenti condizioni generali regolano i termini e le condizioni dell’accordo tra la struttura e il Cliente che prenota e acquista i servizi tramite il Sito o piattaforma ota, nonché il contratto di locazione transitorio stipulato tra il Cliente e la Proprietà, che agisce in nome e per conto dei proprietari degli alloggi. Il cliente è tenuto all’accettazione delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso e alle condizioni di seguito riportate. Il cliente è tenuto, pertanto, a prendere visione integralmente delle Condizioni Generali e Termini d’Uso nonché le eventuali condizioni applicabili ai singoli servizi, messe a disposizione sul Sito. Effettuando una prenotazione o acquistando un servizio offerto dalla struttura si accettano automaticamente i Termini e Condizioni Generali qui descritti.
1. Sito Web: Il servizio di prenotazione su www.residenzechamur.it è fornito da Krossbooking, un software dotato di tecnologia che cripta il nome, il numero di carta di credito e la data di scadenza prima della trasmissione sulla rete. Questo rende la transazione Internet sicura e garantisce che tutti i dati sensibili verranno mantenuti confidenziali e protetti.
2. Modalità di Prenotazione: Accedendo alla piattaforma on line www.residenzechamur.it, il Cliente può visionare e consultare la disponibilità e i prezzi degli alloggi gestiti da Residenze Chamur. Il Cliente per concludere e confermare la prenotazione dovrà effettuare il pagamento dell’importo mostrato nel Sito mediante carta di credito seguendo le istruzioni indicate. Con l’accettazione del pagamento, la struttura invierà al Cliente una e-mail di Conferma della Prenotazione contenente il dettaglio dell’importo pagato o da pagare, della durata del soggiorno, del numero di persone occupanti nonché gli eventuali servizi extra obbligatori o aggiuntivi. La prenotazione è da ritenersi confermata quando l’operazione sarà andata a buon fine e il cliente avrà ricevuto la mail di conferma prenotazione.
3. Politiche di Cancellazione: Il cliente potrà cancellare o modificare la prenotazione secondo i termini riportati sotto ad ogni tariffa. La mancata presentazione del cliente al check-in comporterà il pagamento dell'importo totale della prenotazione. Le tariffe non rimborsabili non sono modificabili, in caso di cancellazione o modifica, l’intero importo del soggiorno verrà addebitato. Qualsiasi richiesta di modifica della prenotazione è soggetta ad approvazione e disponibilità da parte della struttura. I costi delle richieste di modifica del soggiorno saranno condizionati dal numero degli ospiti o di cambio alloggio, sono previsti dei supplementi che verranno richiesti in base alle disponibilità e che dipendono dal periodo del soggiorno.
4. Tariffe e Pagamento: Per le locazioni inferiori ai 30 giorni, l’importo complessivo deve intendersi comprensivo dei consumi energetici e di gas, riscaldamento e acqua. Il saldo dell’importo del soggiorno per il periodo indicato sarà già stato interamente versato dal Cliente alla struttura all’atto della prenotazione mediante pagamento con carta di credito o Bonifico Bancario che dovrà essere corrisposto prima del check-in”. Nella tariffa non è inclusa la tassa di soggiorno che dovrà essere saldata in contanti o tramite carta di credito all’arrivo in struttura. La Struttura accetta i seguenti strumenti di pagamento: Euro \ Mastercard ,Visa. CartaSi, Contanti entro il limite di Euro 3.000,00 come da Regolamento Italiano
5. Cambio della biancheria e asciugamani: La nostra struttura ha a cuore il benessere e il rispetto nei confronti del nostro pianeta. Per tale ragione, il nostro eco-plan prevede alcune semplici regole, che, se rispettate, possono davvero fare la differenza, ed ha come obiettivo la riduzione al minimo dei consumi e delle emissioni. In particolare, per il soggiorno settimanale è previsto un cambio gratuito della biancheria al 4º giorno di soggiorno, prima o dopo questo termine, è soggetto al pagamento di un prezzo. Al vostro arrivo, l’alloggio sarà dotato sia di asciugamani che da biancheria da letto.
La mancanza della biancheria fornita negli alloggi o, a causa di un uso improprio da parte dell’ospite, la stessa risulti irrimediabilmente sporca, rendendo vano o particolarmente oneroso il lavaggio, verrà addebitato all’ospite un importo di € 10,00 per ogni pezzo come risarcimento danni.
Inoltre, la biancheria sporca verrà consegnata al cliente. Per le ragioni sopra citate e per rispetto reciproco, invitiamo cortesemente i clienti a non utilizzare la biancheria per pulire scarpe, rimuovere il trucco, depilarsi con creme o per altri usi impropri che possano causarne un irrimediabile il deterioramento.
6. Pulizia: Il personale addetto a questo compito accede generalmente alle camere con frequenza giornaliera dalle 9:00 alle 13:00 per svolgere la loro sistemazione e pulizia. I clienti che desiderano la pulizia della propria camera sono pregati di consentire l'accesso esponendo il cartello dietro la propria porta. In caso contrario, qualora il cliente rifiuti di far svolgere le pulizie, la camera non verrà rifornita di carta igienica e altri consumabili, che dovranno essere richiesti attraverso i canali di contatto. Si precisa che il nostro affittacamere si fa carico dei servizi di pulizia giornaliera gratuita, mentre per le case vacanze questo servizio non è incluso. In entrambi i casi, l'ospite è tenuto a lasciare la camera in ordine per consentire l'adeguato svolgimento del servizio. Qualora l'ospite non provveda a farlo, il nostro personale non procederà alla pulizia della camera e la situazione verrà tempestivamente comunicata all'ospite. Inoltre, se gli alloggi vengono trovati in condizioni di sporco oltre il normale, o con sporco prodotto oltre il normale uso che un ospite possa ragionevolmente creare, verrà addebitato un extra di €15,00 al giorno. Eventuali danni causati dalla sporcizia, come macchie indelebili su tappeti, copriletti, tende, ecc., saranno addebitati a parte.
7. Info e Regole di Check-in e check-out: Il check-in è disponibile a partire dalle ore 15:00 e il check-out entro e non oltre le ore 11:00, eventuali richieste di check-in anticipato o check-out posticipato saranno soggette a disponibilità da parte della struttura. Il cliente deve confermare l’orario di arrivo secondo le modalità indicate nella e-mail di Conferma di prenotazione o tramite comunicazioni inviate dalla struttura prima dell’arrivo. Al momento del check-in online, il Cliente deve trasmettere in anticipo il proprio documento di riconoscimento per ogni persona maggiorenne e minorenne che utilizzerà l’alloggio per l’identificazione agli organi di sicurezza (Polizia di Stato). I documenti d’identità validi a tale scopo sono: carta d’identità o patente per cittadini italiani e UE, Passaporto per cittadini Extra UE. La mancata esibizione dei documenti d'identità di ciascun ospite comporterà il divieto di accesso all’alloggio. Il Cliente si impegna a non alloggiare un numero di persone superiore a quello indicato nella Conferma di Prenotazione. Il Cliente si impegna a firmare - in modalità virtuale o cartacea - il Contratto di locazione stipulato secondo le norme vigenti sul territorio nazionale (DL 431, 9 dicembre 1998). Il contratto sarà visionato e firmato in forma virtuale. Con la firma del contratto si accettano le condizioni, le regole dell’Alloggio e la normativa condominiale. Il Cliente accetta in caso di danni di accedere all’alloggio al fine di effettuare ogni riparazione e/o manutenzione necessaria. Salvo i casi d’emergenza, il Cliente sarà previamente informato tramite i suoi recapiti e, qualora non dovesse fornire risposta in tempo, l’incaricato della struttura, potrà accedere all’alloggio. La riconsegna delle chiavi è obbligatoria secondo le modalità che verranno comunicate al check-in e secondo la disponibilità del personale di Residenze Chamur
8. Regole dell’Alloggio: 1. Il Cliente si impegna ad utilizzare l’alloggio con cura, mantenendolo pulito, astenendosi da ogni atto che possa causare eventuali danni allo stesso e/o alle sue pertinenze e/o alle sue parti comuni e/o ai beni in esso contenuti. 2. Il Cliente si impegna a non disturbare i residenti nel condominio durante la sua intera permanenza nell’alloggio. - 3. È fatto divieto di utilizzare l'alloggio per atti illeciti. E' vietato riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi dell'alloggio e/o a rivelare a terzi eventuali codici di accesso allo stesso. - 4. La perdita/rottura delle chiavi e/o della serratura comporta il risarcimento del costo di una nuova serratura e di 5 nuovi mazzi di chiavi. - 5. La perdita o rottura di ogni singola Card comporta un risarcimento del costo di €15,00 - 6. La struttura\alloggio non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili. - 7. Non è consentito l'accesso in struttura di altre persone se non prima registrati nella fase del check-in - 8. Il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni causati all'alloggio e/o ai beni in esso contenuti. Salvo espressa autorizzazione scritta della struttura. - 9. È severamente vietato fumare all’interno dell’alloggio e nelle aree della struttura, in caso di violazione sarà addebitato un importo a titolo di penale, o la possibile cessazione del soggiorno.- 10. Non ci sono camere singole, abbiamo solo camere con letto matrimoniale ad utilizzo di una sola persona.- 11. È possibile richiedere la fattura\ricevuta tranquillamente durante il soggiorno.
9. Trattamento dei dati personali: Il Cliente autorizza la struttura di comunicare a terzi i suoi dati personali in relazione ad adempimenti connessi col rapporto di locazione (D. Lgs. 196/2003). Per la privacy. Per ogni controversia derivante dal presente incarico, sarà competente in via esclusiva il Foro di Tempio.
Privay Policy
Ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE n. 679 del 2016), desideriamo informarla che i trattamenti dei suoi dati personali sono effettuati con correttezza e trasparenza, per fini leciti e tutelando la sua riservatezza ed i suoi diritti. I trattamenti sono effettuati anche con l’ausilio di mezzi informatici per le seguenti finalità: per acquisire e confermare la sua prenotazione di servizi di alloggio e servizi accessori, e per fornire i servizi richiesti. Trattandosi di trattamenti necessari per la definizione dell’accordo contrattuale e per la sua successiva attuazione, non è richiesto il suo consenso, tranne nel caso in cui siano conferiti dati particolari, cosiddetti sensibili. In caso di rifiuto a conferire i dati personali, non potremo confermare la prenotazione o fornirle i servizi richiesti. Il trattamento cesserà alla sua partenza, ma alcuni suoi dati personali potranno o dovranno continuare ad essere trattati per le finalità e con le modalità indicate nei punti successivi; per adempiere all’obbligo previsto dal “Testo unico delle leggi di pubblica sicurezza” (articolo 109 R.D. 18.6.1931 n. 773) che ci impone di comunicare alla Questura, per fini di pubblica sicurezza, le generalità dei clienti alloggiati secondo le modalità stabilite dal Ministero dell’Interno (Decreto 7 gennaio 2013). Il conferimento dei dati è obbligatorio e non richiede il suo consenso, ed in caso di rifiuto a fornirli non potremo ospitarla nella nostra struttura. I dati acquisiti per tale finalità non vengono da noi conservati, a meno che non ci fornisca il consenso alla conservazione come previsto al punto 4; per adempiere ai vigenti obblighi amministrativi, contabili e fiscali. Per tali finalità il trattamento è effettuato senza necessità di acquisire il suo consenso. I dati sono trattati da noi e da nostri incaricati, e vengono comunicati all’esterno solo in adempimento ad obblighi di legge. In caso di rifiuto a conferire i dati necessari per gli adempimenti sopra indicati, non potremo fornirle i servizi richiesti. I dati acquisiti per tali finalità vengono da noi conservati per il tempo previsto dalle rispettive normative (10 anni, e anche oltre in caso di accertamenti fiscali); per accelerare le procedure di registrazione in caso di suoi successivi soggiorni presso la nostra struttura. Per tale finalità, previa acquisizione del suo consenso revocabile in qualsiasi momento, i suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di 5 anni, e saranno utilizzati quando sarà nuovamente nostro ospite per le finalità di cui ai punti precedenti; per espletare la funzione di ricevimento di messaggi e telefonate a lei indirizzati durante il suo soggiorno. Per tale finalità è necessario il suo consenso. Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento. Il trattamento cesserà comunque alla sua partenza;per inviarle nostri messaggi promozionali e aggiornamenti sulle tariffe e sulle offerte praticate. Per tale finalità, previa acquisizione del suo consenso, i suoi dati saranno conservati per il periodo massimo di 5 anni e non saranno comunicati a terzi.Potrà revocare il consenso in qualsiasi momento;Desideriamo inoltre informarla che il Regolamento europeo le riconosce alcuni diritti, tra cui il diritto di accesso e di rettifica, o di cancellazione o di limitazione o di opposizione al trattamento, oltre al diritto alla portabilità dei dati, se ed in quanto applicabili (articoli da 15 a 22 del Regolamento UE n. 679 del 2016). Può inoltre, proporre reclamo all’autorità di controllo, secondo le procedure previste dalla normativa vigente.
