I seguenti Termini e Condizioni Generali regolano i rapporti contrattuali tra l’Ospite e la struttura a seguito della prenotazione e del pagamento dell’alloggio scelto tra quelli presenti sul portale www.residenzechamur.it Le seguenti condizioni generali regolano i termini e le condizioni dell’accordo tra la struttura e il Cliente che prenota e acquista i servizi tramite il Sito o piattaforma ota, nonché il contratto di locazione transitorio stipulato tra il Cliente e la Proprietà, che agisce in nome e per conto dei proprietari degli alloggi. Il cliente è tenuto all’accettazione delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso e alle condizioni di seguito riportate. Il cliente è tenuto, pertanto, a prendere visione integralmente delle Condizioni Generali e Termini d’Uso nonché le eventuali condizioni applicabili ai singoli servizi, messe a disposizione sul Sito. Effettuando una prenotazione o acquistando un servizio offerto dalla struttura si accettano automaticamente i Termini e Condizioni Generali qui descritti.
1. Sito Web: Il servizio di prenotazione su www.residenzechamur.it è fornito da Krossbooking, un software dotato di tecnologia che cripta il nome, il numero di carta di credito e la data di scadenza prima della trasmissione sulla rete. Questo rende la transazione Internet sicura e garantisce che tutti i dati sensibili verranno mantenuti confidenziali e protetti.
2. Modalità di Prenotazione: Accedendo alla piattaforma on line www.residenzechamur.it, il Cliente può visionare e consultare la disponibilità e i prezzi degli alloggi gestiti da Residenze Chamur. Il Cliente per concludere e confermare la prenotazione dovrà effettuare il pagamento dell’importo mostrato nel Sito mediante carta di credito seguendo le istruzioni indicate. Con l’accettazione del pagamento, la struttura invierà al Cliente una e-mail di Conferma della Prenotazione contenente il dettaglio dell’importo pagato o da pagare, della durata del soggiorno, del numero di persone occupanti nonché gli eventuali servizi extra obbligatori o aggiuntivi. La prenotazione è da ritenersi confermata quando l’operazione sarà andata a buon fine e il cliente avrà ricevuto la mail di conferma prenotazione.
3. Politiche di Cancellazione: Il cliente potrà cancellare o modificare la prenotazione secondo i termini riportati sotto ad ogni tariffa. La mancata presentazione del cliente al check-in comporterà il pagamento dell'importo totale della prenotazione. Le tariffe non rimborsabili non sono modificabili, in caso di cancellazione o modifica, l’intero importo del soggiorno verrà addebitato. Qualsiasi richiesta di modifica della prenotazione è soggetta ad approvazione e disponibilità da parte della struttura. I costi delle richieste di modifica del soggiorno saranno condizionati dal numero degli ospiti o di cambio alloggio, sono previsti dei supplementi che verranno richiesti in base alle disponibilità e che dipendono dal periodo del soggiorno.
4. Tariffe e Pagamento: Per le locazioni inferiori ai 30 giorni, l’importo complessivo deve intendersi comprensivo dei consumi energetici e di gas, riscaldamento e acqua. Il saldo dell’importo del soggiorno per il periodo indicato sarà già stato interamente versato dal Cliente alla struttura all’atto della prenotazione mediante pagamento con carta di credito o Bonifico Bancario che dovrà essere corrisposto prima del check-in”. Nella tariffa non è inclusa la tassa di soggiorno che dovrà essere saldata in contanti o tramite carta di credito all’arrivo in struttura. La Struttura accetta i seguenti strumenti di pagamento: Euro \ Mastercard ,Visa. CartaSi, Contanti entro il limite di Euro 3.000,00 come da Regolamento Italiano
5. Info e Regole di Check-in e check-out: Il check-in è disponibile a partire dalle ore 15:00 e il check-out entro e non oltre le ore 11:00, eventuali richieste di check-in anticipato o check-out posticipato saranno soggette a disponibilità da parte della struttura. Il cliente deve confermare l’orario di arrivo secondo le modalità indicate nella e-mail di Conferma di prenotazione o tramite comunicazioni inviate dalla struttura prima dell’arrivo. Al momento del check-in online, il Cliente deve trasmettere in anticipo il proprio documento di riconoscimento per ogni persona maggiorenne e minorenne che utilizzerà l’alloggio per l’identificazione agli organi di sicurezza (Polizia di Stato). I documenti d’identità validi a tale scopo sono: carta d’identità o patente per cittadini italiani e UE, Passaporto per cittadini Extra UE. La mancata esibizione dei documenti d'identità di ciascun ospite comporterà il divieto di accesso all’alloggio. Il Cliente si impegna a non alloggiare un numero di persone superiore a quello indicato nella Conferma di Prenotazione. Il Cliente si impegna a firmare - in modalità virtuale o cartacea - il Contratto di locazione stipulato secondo le norme vigenti sul territorio nazionale (DL 431, 9 dicembre 1998). Il contratto sarà visionato e firmato in forma virtuale. Con la firma del contratto si accettano le condizioni, le regole dell’Alloggio e la normativa condominiale. Il Cliente accetta in caso di danni di accedere all’alloggio al fine di effettuare ogni riparazione e/o manutenzione necessaria. Salvo i casi d’emergenza, il Cliente sarà previamente informato tramite i suoi recapiti e, qualora non dovesse fornire risposta in tempo, l’incaricato della struttura, potrà accedere all’alloggio. La riconsegna delle chiavi è obbligatoria secondo le modalità che verranno comunicate al check-in e secondo la disponibilità del personale di Residenze Chamur
7. Regole dell’Alloggio: 1. Il Cliente si impegna ad utilizzare l’alloggio con cura, mantenendolo pulito, astenendosi da ogni atto che possa causare eventuali danni allo stesso e/o alle sue pertinenze e/o alle sue parti comuni e/o ai beni in esso contenuti. 2. Il Cliente si impegna a non disturbare i residenti nel condominio durante la sua intera permanenza nell’alloggio. - 3. È fatto divieto di utilizzare l'Alloggio per atti illeciti. è vietato riprodurre e/o consegnare a terzi le chiavi dell'Alloggio e/o a rivelare a terzi eventuali codici di accesso allo stesso. - 4. La perdita/rottura delle chiavi e/o della serratura comporta il risarcimento del costo di una nuova serratura e di 5 nuovi mazzi di chiavi. - 5. La perdita o rottura di ogni singola Card comporta un risarcimento del costo di €15,00 - 6. La struttura\alloggio non è disponibile per feste di addio al nubilato/celibato o simili. - 7. Non è consentito l'accesso in struttura di altre persone se non prima registrati nella fase del check-in - 8. Il Cliente sarà responsabile degli eventuali danni causati all'Alloggio e/o ai beni in esso contenuti. Salvo espressa autorizzazione scritta della Struttura. - 9. È severamente vietato fumare all’interno dell’Alloggio e nelle aree della struttura, in caso di violazione sarà addebitato un importo a titolo di penale come indicato nell’allegato del Contratto, o la possibile cessazione del soggiorno.- 10. Non ci sono camere singole, abbiamo solo camere con letto matrimoniale ad utilizzo di una sola persona.- 11. È possibile richiedere la fattura\ricevuta tranquillamente durante il soggiorno
8. Trattamento dei dati personali: Il Cliente autorizza la struttura di comunicare a terzi i suoi dati personali in relazione ad adempimenti connessi col rapporto di locazione (D. Lgs. 196/2003). Per la privacy. Per ogni controversia derivante dal presente incarico, sarà competente in via esclusiva il Foro di Tempio.
